Breng je missie in kaart met Strategy Mapping

Wat is strategy mapping en waarom zou je het doen?

Strategiekaarten zijn een geweldig organisatiehulpmiddel dat een bedrijf of organisatie kan gebruiken om een strategie uit te voeren, omdat het de processen en systemen die hen zullen helpen die strategie uit te voeren op een duidelijke, visuele manier weergeeft. Strategiekaarten helpen de gehele strategie van een bedrijf op een centrale plaats te visualiseren, omdat zij de onderlinge relaties tussen de componenten van een organisatiestrategie laten zien. Andere voordelen van strategy mapping kunnen zijn: het ontdekken van strategische kwesties die misschien niet voor de hand liggen, het communiceren van strategieën via een duidelijk en visueel medium, en het stimuleren van beweging en gesprek over punten in uw strategie.

Strategiekaarten richten zich op vier specifieke perspectieven:

Financiële vooruitzichten
Het perspectief van de klant
Intern procesperspectief
Leer- en groeiperspectief

De betekenis van deze perspectieven in de strategiekaart, die aflopend is geformuleerd van 'Financieel perspectief' naar 'Leer- en groeiperspectief', is om het verband tussen oorzaak en gevolg te laten zien. Door deze perspectieven in relatie tot elkaar te visualiseren, kan een organisatie of bedrijf gemakkelijk begrijpen waarop zij zich financieel richten (hoe de inkomsten te maximaliseren en tegelijkertijd de kosten te verlagen), zien hoe de waardepropositie voor hun klanten die financiële winsten of verliezen weerspiegelt, verbinden hoe de interne processen de middelen voor de klant- en financiële perspectieven kunnen bereiken, en tenslotte de kernvaardigheden en competenties van het bedrijf verbinden met elk ander volgend perspectief.

Hoe maak je een strategiekaart?

De eerste stap bij het opstellen van een strategiekaart is het definiëren van de doelen en de intentie van uw bedrijf of organisatie. Door duidelijk te begrijpen waarom uw bedrijf bestaat, creëert u een sterke basis waarop de rest van de kaart wordt gebouwd. Na dat beeld is het belangrijk om inzicht te hebben in de omgeving en de context waarin uw bedrijf bestaat. Bij het onderzoeken van de omgeving van uw bedrijf is een belangrijk aspect om rekening mee te houden de verschillende belanghebbenden (investeerders, concurrenten, klanten, enz.) waarmee u te maken heeft, de rollen die zij spelen, en welke problemen of oplossingen zij kunnen creëren. De volgende stap is het bepalen van de strategie, in wezen het beschrijven van de volgende stappen die u moet nemen om te garanderen dat uw bedrijf zal gedijen op de markt. Daarna is het tijd om de strategie in kaart te brengen. Hier keren we terug naar de vier perspectieven die we eerder hebben besproken:

Financiële vooruitzichten staat bovenaan het schema, omdat het de tastbare resultaten van de organisatiestrategie aangeeft; manieren om de inkomsten te verhogen en tegelijkertijd de kosten laag te houden. Er zijn twee aspecten van financiële strategieën: inkomstengroei (langetermijndoelstellingen) en productiviteit (kortetermijndoelstellingen). De algemene doelstelling van een strategie moet zijn de groei van de aandeelhouderswaarde te handhaven, en moet daarom bestaan uit zowel korte- als langetermijndoelstellingen. Een voorbeeld van het verhogen van de inkomstengroei zou het betrekken van de klant kunnen zijn door middel van geautomatiseerde e-mailsystemen die de klanten aanmoedigen om te kopen. Een voorbeeld van het verhogen van de productiviteit is het verhogen van de efficiëntie van uw bedrijfsprocessen (bekijk het artikel over hoe dat te doen hier).
Perspectief van de klant ligt onder het financiële perspectief omdat het de waardepropositie voor de klanten profileert; de unieke mix van product- en dienstkenmerken, klantenrelaties en imago die een bedrijf biedt. Met een voldoende duidelijke conceptualisering van het waardevoorstel voor de klant, weet u vervolgens op welk type publiek u zich moet richten. In dit deel is het belangrijk om vast te leggen wat uw bedrijf uniek maakt, en de aantrekkingskracht ervan op klanten.
Perspectief op interne processen volgt het klantperspectief, omdat het de cruciale interne processen onderstreept die de grootste impact zullen hebben op de strategie. Interne processen helpen de waardepropositie voor klanten te produceren en te leveren en omvatten doorgaans processen zoals operationeel beheer, klantenbeheer en maatschappelijke betrokkenheid. Het is hier dat u de processen opmerkt die u in uw eigen bedrijf gebruikt, en nagaat hoe zij kunnen helpen het beloofde product te leveren, en de inkomsten te verhogen/productiekosten te verlagen.
Leer- en groeiperspectief staat onderaan het schema, omdat het de immateriële activa schetst die belangrijk zijn voor de strategie; de kerncompetenties en vaardigheden, de technologieën en de werkcultuur van het bedrijf die nodig zijn om de overkoepelende strategie te ondersteunen. Schets in dit laatste segment de mensen, systemen en vaardigheden die het bestaan van de bovengenoemde perspectieven mogelijk maken.

Zodra u uw strategiekaart hebt samengesteld, moet u nu de oorzaak- en gevolgrelaties tussen de perspectieven/doelstellingen vaststellen. U kunt dit het beste visualiseren door pijlen te tekenen tussen doelstellingen in elk perspectief om dit oorzakelijk verband aan te geven. Als u bijvoorbeeld de juiste medewerkers aanneemt, zullen zij bijdragen tot de ontwikkeling van solide interne processen. Op dit punt heeft u uw organisatiestrategie gevisualiseerd via uw kaart en kunt u gemakkelijk herkennen hoe elk aspect met elkaar samenhangt.

Strategy Mapping bij Global School for Entrepreneurship

Bij Global School for Entrepreneurship bereiden we ondernemers voor door hen te voorzien van de juiste hulpmiddelen die nodig zijn om hun bedrijf op te zetten en uit te breiden. Onze Meester in schaalvergroting hanteert een state-of-the-art curriculum dat op maat gemaakt is om aan te sluiten bij de schaalvergroting van uw bedrijf. Een van de eerste modules die studenten in ons masterprogramma tegenkomen is Strategy Mapping, waarbij ze een 'Scaling Up Roadmap' opstellen die specifiek is voor hun bedrijf en een eerste versie maken van hoe nationale en internationale expansie moet worden aangepakt. Als je als ondernemer klaar bent om je vaardigheden aan te scherpen door onderwerpen als Strategy Mapping te leren, dan is onze Master of Science in Scaling Up perfect voor jou.